FAQ

Commandes & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tous les moyens de paiement proposés au moment du règlement sur le Site (carte bancaire et autres options disponibles selon votre pays), via un paiement 100% sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous le plus vite possible via la page Contact : si votre commande n'a pas encore été préparée, nous ferons le nécessaire.

Livraison

La livraison est-elle vraiment offerte ?
Oui, dès 35 € d'achat, partout où nous livrons. Le détail est sur notre page Livraison.

Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez en général quelques jours ouvrés entre la préparation et l'acheminement. Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Retours & garanties

Et si le bijou ne me convient pas ?
Vous avez 30 jours pour nous le retourner, bien au-delà du minimum légal. Toutes les conditions sont expliquées sur notre page Retours & remboursements.

Vos bijoux sont-ils garantis ?
Oui : tous nos bijoux bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, en plus de notre politique de retour de 30 jours.

Le configurateur de charms

Comment fonctionne la composition SOLO / TRIO / MAXI ?
Sur la fiche de chaque bijou, choisissez vos charms un par un dans la grille proposée : ils viennent remplir les emplacements de votre composition en temps réel, jusqu'au nombre prévu par le modèle choisi (1 pour SOLO, 3 pour TRIO, davantage pour MAXI).

Puis-je changer un charm après l'avoir sélectionné ?
Oui, vous pouvez modifier votre composition autant de fois que vous le souhaitez avant de l'ajouter au panier.

Les bijoux OYANCO

En quelle matière sont vos bijoux ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable doré, pensé pour durer au quotidien.

Une autre question ? Écrivez-nous directement via notre page Contact, nous vous répondrons avec plaisir.